Citas de revisión, averías y recados del cliente, con aviso al jefe de taller al colgar.
Funciona con tu número actual, mediante desvío de llamadas.
El que coge el teléfono deja un coche a medias. Al final, nadie lo coge.
La misma pregunta diez veces al día, y cada una interrumpe un trabajo.
El coche se para un sábado. Si nadie contesta, la grúa lo lleva a otro taller.
Un miércoles en un taller
Ejemplo ilustrativo, no son datos de un cliente.
10/16
llamadas atendidas
6
se quedan sin atender
Con tu guion, tus horarios y tus reglas. Lo que no está en el guion, no se lo inventa.
Revisiones, ITV, neumáticos o cambio de aceite, en las franjas que tú marques.
Pregunta dónde está el coche y si está seguro, y avisa al momento a quien toque.
Apunta quién pregunta y por qué matrícula, y te lo pasa en un solo aviso.
Quien acepta o pregunta por un presupuesto queda registrado con su matrícula.
Cada llamada termina en un aviso por WhatsApp a el jefe de taller, con lo necesario para actuar sin volver a llamar.
Urgente
Avería en la A-3, altura Arganda. Cliente a salvo en el arcén, con la V-16. Llamar para la grúa.
09:14
Cita
Seat León, revisión y ruido al frenar. Martes 8:30. Raúl Moreno.
12:58
Estado
El cliente del 4821 KLM pregunta si el coche está para hoy. Devolver llamada.
16:20
Pulsa reproducir y sigue la transcripción y los datos que apunta.
Taller
Ejemplos con nombres inventados. En la prueba hablas con el agente, con voz real y un guion de tu sector.
¿Te falta alguna? Escríbenos a [email protected]
Solo si lo conectamos a tu programa de gestión del taller, y eso lo vemos contigo. Sin conexión, apunta la matrícula y te pasa el recado para que llames tú.
Las marcas tú como urgentes en el guion. El agente pregunta lo básico, como dónde está el coche, y te avisa al momento o te pasa la llamada.
Solo los que pongas en el guion, como el precio de una revisión o de un cambio de aceite. Nunca presupuesta una reparación.
No. Activas un desvío desde tu número actual, siempre o solo cuando no lo coges.
Mismo agente, guion distinto.
Estamos en beta. No hay que instalar nada ni cambiar de número.
Qué pasa después
Nos cuentas tu negocio y qué llamadas recibes. Son dos minutos.
Te escribimos el siguiente día laborable para ver si encaja.
Media hora por videollamada con un guion de tu sector: hablas con el agente y ves lo que llega a la consola y al WhatsApp.
Grabaciones y datos alojados en la UE. Firmamos contigo el contrato de encargado del tratamiento.
