Del toque al resumen,
en tres pasos
No sustituye a tu equipo. Coge lo que el equipo no llega a coger, y le pasa lo que sí le toca.
01
Conectas la línea
Mantienes tu número y activas un desvío, o recibes un número nuevo. Se hace en el operador, sin tocar la centralita si no quieres.
02
Apruebas el guion
Horarios, servicios, qué puede reservar, qué no debe decir, a quién escalar. El agente no improvisa política de empresa.
03
Atiende y deja rastro
Coge la llamada, resuelve o toma datos, y deja grabación, transcripción y resumen. Si piden persona, transfiere.
Preguntas frecuentes
Días, no meses. Hay modelos por sector. El desvío se activa en minutos. El tiempo real está en afinar el guion contigo.
Lo dice. Registra el recado. Transfiere si el caso lo pide. No rellena huecos con una invención.
En la Unión Europea. El tratamiento sigue el RGPD. Hay contrato de encargo cuando pasáis de la beta a producción.
Pon un agente en tu línea.
Beta abierta. Datos en la UE. Escalado a un humano cuando el cliente lo pide.